Términos y Condiciones

Lee estos Términos y Condiciones detenidamente antes de usar la aplicación móvil o el sitio web de UtilPoints (el "Servicio") operado por UTIL APPS ("nosotros," "nos," o "nuestro"). Al acceder o usar el Servicio aceptas estar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

1. Elegibilidad

Debes tener al menos 13 años de edad para usar el Servicio. Al crear una cuenta declaras que:

• Tienes al menos 13 años de edad.
• Si tienes entre 13 y 17 años, has obtenido el consentimiento de un padre o tutor.
• Tienes capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante en tu jurisdicción.
• La información que proporcionas al registrarte es verídica y actual.

2. Cuentas y Registro

UtilPoints utiliza Sign in with Google y Sign in with Apple para autenticación. No administramos contraseñas propias. Eres responsable de:

• Mantener la seguridad de tus credenciales de Google o Apple.
• Toda actividad que ocurra bajo tu cuenta de UtilPoints.
• Notificarnos de inmediato en info@utilpoints.app si sospechas uso no autorizado de tu cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos Términos, incurran en actividad fraudulenta, o hayan estado inactivas por un período prolongado.

3. Descripción del Servicio

UtilPoints ofrece una plataforma de lealtad digital que permite:

• Clientes — acumular sellos y puntos en negocios participantes mediante check-ins por escaneo QR, canjear recompensas y consultar su historial de lealtad.
• Dueños de negocios — crear y gestionar campañas de lealtad, configurar recompensas, registrar personal, administrar sucursales y consultar analíticas.
• Personal del negocio — procesar check-ins de clientes y autorizar canjes de recompensas mediante la app.

El Servicio se presta "tal cual." Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del Servicio en cualquier momento con aviso razonable cuando sea posible.

4. Reglas del Programa de Lealtad

4.1 Para Clientes

• Los sellos, puntos y recompensas no tienen valor en efectivo y no pueden transferirse, venderse ni canjearse por dinero.
• Las recompensas son emitidas y canjeadas a discreción exclusiva del negocio participante. UtilPoints es una plataforma tecnológica; no somos responsables de los bienes, servicios o promociones que ofrezca ningún negocio.
• Los sellos y puntos acumulados pueden caducar según la configuración de campaña establecida por cada negocio. Consulta los detalles de cada campaña en la app.
• Si un negocio cierra, modifica o cancela su campaña de lealtad, las recompensas pendientes no canjeadas pueden quedar inválidas. UtilPoints no es responsable de dichos cambios.
• Cada check-in debe corresponder a una transacción de compra genuina en el negocio. Los check-ins obtenidos mediante fraude, manipulación o medios no autorizados serán anulados.

4.2 Para Dueños de Negocios

• Eres el único responsable de las campañas de lealtad que crees, incluyendo las recompensas que ofreces, sus condiciones y su cumplimiento.
• No puedes configurar campañas que ofrezcan recompensas ilegales, engañosas o que induzcan a error.
• Eres responsable de que tu personal solo procese check-ins legítimos basados en compras reales de clientes.
• Los parámetros de campaña (sellos, valor de recompensa, vencimiento) pueden editarse, pero los cambios aplican de forma prospectiva. UtilPoints no es responsable de resolver disputas entre negocios y sus clientes sobre recompensas históricas.

5. Uso Aceptable

Aceptas no:

• Usar el Servicio para fines ilegales o en violación de cualquier ley aplicable.
• Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de la app o la API.
• Eludir, deshabilitar o interferir con funciones de seguridad del Servicio.
• Crear check-ins falsos, manipular sellos o puntos, o explotar errores del sistema para obtener ventajas injustas.
• Usar scripts automatizados, bots o scrapers para interactuar con el Servicio sin nuestro permiso escrito.
• Suplantar a cualquier persona o entidad, o falsificar tu afiliación con algún negocio.
• Subir o transmitir contenido dañino, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros.
• Usar el Servicio para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) a otros usuarios.

La violación de esta sección puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta y, cuando corresponda, en acciones legales.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Nuestro Contenido

El nombre UtilPoints, el logotipo, el diseño de la app y todo el software, texto, gráficos y funciones asociados son propiedad de UTIL APPS y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No puedes copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas de nuestro contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.

6.2 Tu Contenido

Conservas la propiedad del contenido que subes (p. ej., fotos de perfil, logotipos de negocios). Al subir contenido otorgas a UTIL APPS una licencia no exclusiva, libre de regalías y mundial para almacenar, mostrar y procesar ese contenido exclusivamente en la medida necesaria para prestar el Servicio. Declaras que tienes todos los derechos necesarios para otorgar esta licencia y que tu contenido no infringe derechos de terceros.

7. Servicios de Terceros

El Servicio se integra con proveedores terceros como Google (Firebase), Apple, Microsoft Azure y Google Maps Platform. Tu uso de estas integraciones también está sujeto a sus respectivos términos y políticas de privacidad. No somos responsables de la disponibilidad, precisión ni prácticas de servicios de terceros.

8. Exclusión de Garantías

EL SERVICIO SE PRESTA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

No garantizamos que:

• El Servicio será ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro en todo momento.
• Las recompensas, sellos o puntos siempre estarán disponibles u honrados por los negocios participantes.
• Cualquier defecto o error será corregido en un plazo determinado.

9. Limitación de Responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, UTIL APPS NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS, CLIENTELA U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, RESULTANTES DE:

• Tu uso o imposibilidad de uso del Servicio.
• Acceso no autorizado o alteración de tus datos.
• Acciones u omisiones de los negocios participantes respecto a sus campañas de lealtad.
• Cualquier interrupción o cese del Servicio.

EN NINGÚN CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL HACIA TI POR TODAS LAS RECLAMACIONES SUPERARÁ EL IMPORTE QUE NOS HAYAS PAGADO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, O USD $100, LO QUE SEA MAYOR.

10. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a UTIL APPS y a sus directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, sentencia y gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de: (a) tu uso del Servicio; (b) tu violación de estos Términos; o (c) tu violación de los derechos de otra persona.

11. Terminación

Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Configuración → Eliminar cuenta en la app.

Podemos suspender o cancelar tu acceso de inmediato, sin previo aviso, si violas estos Términos o si discontinuamos el Servicio. Tras la terminación, tu derecho de uso del Servicio cesa de inmediato. Las Secciones 6, 8, 9, 10 y 13 sobreviven a la terminación.

12. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos, sin consideración a sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada de estos Términos o del Servicio se intentará resolver primero mediante negociación de buena fe. Si no se resuelve en 30 días, la disputa se someterá a arbitraje vinculante conforme a las reglas de la American Arbitration Association (AAA), salvo que cualquiera de las partes pueda solicitar medidas cautelares en un tribunal de jurisdicción competente para prevenir daños irreparables.

Renuncia a acciones colectivas: Aceptas que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo únicamente de forma individual y no como acción colectiva, consolidada ni representativa.

13. Cambios a Estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Cuando realicemos cambios materiales te notificaremos mediante un aviso en la app y actualizaremos la fecha de "Última actualización" arriba. El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye tu aceptación. Si no estás de acuerdo con los Términos actualizados, deja de usar el Servicio y elimina tu cuenta.

14. Disposiciones Generales

• Acuerdo completo: Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y UTIL APPS respecto al Servicio.
• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en plena vigencia.
• No renuncia: Nuestra falta de aplicación de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituye renuncia a ese derecho o disposición.
• Cesión: No puedes ceder tus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder los nuestros libremente.

15. Contáctanos

Para preguntas sobre estos Términos, contáctanos en: