En Util Points valoramos y respetamos tu privacidad. De conformidad con las políticas de plataformas asociadas (como Facebook / Meta, Apple y Google), proporcionamos a todos nuestros usuarios mecanismos sencillos y directos para solicitar la eliminación permanente de su cuenta y de todos los datos personales asociados a ella.
Opciones para Solicitar la Eliminación de Datos
Tienes dos formas de realizar esta solicitud:
1. Desde la misma Aplicación Móvil (Recomendado y Automático)
La forma más rápida y segura de eliminar tus datos es hacerlo tú mismo directamente desde la app:
- Abre la aplicación Util Points en tu dispositivo móvil.
- Inicia sesión con tu cuenta (si aún no lo has hecho).
- Dirígete a tu perfil y selecciona la opción de Configuración (icono de engranaje).
- Toca en la opción Eliminar cuenta.
- Confirma la acción. La app procesará tu solicitud de inmediato.
Nota: Este proceso inicia el período de desactivación automática de 30 días, tras el cual todos tus datos serán purgados permanentemente de nuestros servidores.
2. Solicitud por Correo Electrónico
Si ya no tienes acceso a la aplicación o prefieres que gestionemos la eliminación de manera manual, puedes ponerte en contacto con nosotros:
- Envía un correo electrónico a: info@utilpoints.app
- Usa como asunto del correo: Solicitud de Eliminación de Datos - Util Points
-
En el cuerpo del mensaje, proporciona:
- Tu nombre completo.
- La dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta de Util Points (Google o Apple Sign-In).
Una vez recibida la solicitud, verificaremos tu identidad y procederemos con la eliminación en un plazo no mayor a 30 días naturales, notificándote una vez concluido el proceso.
¿Qué datos se eliminan de forma permanente?
Al procesarse tu solicitud de eliminación, los siguientes datos se borrarán definitivamente de nuestros sistemas de producción:
- Información de Perfil: Nombre completo, correo electrónico, foto de perfil e identificador único de proveedor de identidad (Google/Apple).
- Relaciones con Negocios (Lealtad): Registro de sellos acumulados, puntos disponibles y recompensas emitidas o canjeadas.
- Tokens de Notificación: El identificador único utilizado para enviarte notificaciones push mediante Firebase Cloud Messaging (FCM).
- Historial de Check-in: Los registros de visitas asociados directamente a tu cuenta de cliente se desvinculan y eliminan (solo se conservan métricas agregadas anonimizadas que no te identifican).
Retención y Respaldo de Datos
Por motivos de seguridad y prevención de fraudes, o para cumplir con obligaciones legales vigentes:
- Los respaldos cifrados del sistema (backups) pueden retener la información por un período adicional de hasta 30 días antes de ser sobrescritos y purgados por completo.
- Las estadísticas agregadas de los negocios (como la cantidad total de visitas de clientes) se conservan de forma totalmente desasociada de tu identidad personal (anonimización irreversible).
Preguntas Adicionales
Si tienes alguna duda sobre el procesamiento de tus datos o sobre nuestra política de privacidad general, no dudes en escribirnos a info@utilpoints.app.