Catalogue d'échange de points

Qu’est-ce que c’est

Un catalogue de produits et de services de votre commerce que vos clients peuvent échanger contre les points qu’ils cumulent en achetant. Vous décidez de ce que contient le catalogue et du nombre de points que coûte chaque article. Vos clients choisissent ce qu’ils veulent et quand l’échanger.

Comment ça marche

Vous décidez comment les points se gagnent. Vous pouvez donner une quantité fixe à chaque visite, des points selon le montant de l’achat (par exemple, 1 point pour chaque tranche de 10 $) ou les deux à la fois.
Vous créez votre catalogue. Vous ajoutez des produits ou des services avec leur nom, une description, une photo et leur prix en points.
Le client échange depuis l’application. Il voit le catalogue avec son solde ; s’il a assez de points, il échange le produit et ses points sont déduits immédiatement. S’il n’en a pas assez, l’application lui indique combien de points il lui manque.
Votre équipe remet le produit au comptoir. Le client présente son code QR, votre équipe le scanne, voit quel produit remettre et confirme la remise.

Si vous ne pouvez pas remettre le produit

Si un produit est épuisé ou si le client change d’avis, votre équipe peut refuser l’échange depuis le scanner. Les points sont automatiquement recrédités sur le solde du client, qui reçoit une notification.

Avantages

Une raison de plus de revenir : chaque achat fait gagner des points et le client a toujours quelque chose à portée de main.
C’est vous qui fixez la valeur : les points appartiennent à votre commerce ; vous décidez de la valeur de chaque produit en points.
Le contrôle au comptoir : aucun échange n’est remis sans que votre équipe le confirme.
Tout est enregistré : le client voit l’historique de ses points et vous voyez chaque échange.

Questions fréquentes

Les points sont-ils valables dans d’autres commerces ?

Non. Les points qu’un client gagne dans votre commerce ne peuvent être utilisés que dans votre commerce.

Puis-je utiliser les points et la carte à tampons en même temps ?

Oui. Les points s’accumulent séparément des tampons : votre client peut donc avancer sur sa carte et cumuler des points avec le même achat.

Puis-je donner des points supplémentaires quand un client gagne une récompense ?

Oui. Vous pouvez configurer un bonus de points qui s’ajoute chaque fois que le client complète sa carte et gagne sa récompense.