Reservierungen und Termine

Was es ist

Wenn du mit Terminen oder Reservierungen arbeitest, musst du sie nicht mehr über Nachrichten oder in einem Notizbuch verwalten. Deine Kunden reservieren über dein Profil in der App, und dein Team sieht den Tagesplan auf dem Smartphone.

Es passt sich deiner Branche an:

Termine für Barbershops, Salons, Spas, Praxen und Werkstätten: Der Kunde wählt die Leistung und, wenn er möchte, den Stuhl, die Kabine oder die Fachkraft.
Tische für Restaurants, Bars und Cafés: Der Kunde gibt an, wie viele Personen kommen, und bekommt den kleinsten Tisch zugewiesen, an dem alle Platz haben.

So funktioniert’s

Du aktivierst die Reservierungen in deiner Filiale. Du legst deine Öffnungszeiten fest und markierst die Tage, an denen du geschlossen hast.
Du legst an, was reserviert werden kann. Deine Tische, Stühle oder Kabinen, mit einer schnellen Eingabe: „Wie viele Tische hast du?“. Wenn du Termine vergibst, fügst du deine Leistungen mit ihrer Dauer hinzu.
Du wählst deine Regeln. Wie weit im Voraus reserviert werden kann, bis wann storniert werden kann und ob dein Team jede Reservierung bestätigt oder ob sie automatisch bestätigt wird.
Dein Kunde reserviert in der App. Er wählt in deinem Profil einen verfügbaren Tag und eine verfügbare Uhrzeit und bekommt eine Benachrichtigung, sobald du bestätigst oder ablehnst.
Dein Team führt den Kalender. Es erhält bei jeder neuen Reservierung eine Benachrichtigung, bestätigt oder lehnt sie ab und markiert am Ende, ob der Kunde gekommen ist oder nicht. Es kann auch Personen eintragen, die die App nicht haben.

Vorteile

Weniger Zeit mit Nachrichten: Deine Kunden sehen die freien Zeiten und reservieren selbst.
Keine Doppelbuchungen: Derselbe Tisch oder Stuhl wird nie zweimal zur gleichen Uhrzeit vergeben.
Du lernst deine Kunden kennen: Im Kalender siehst du, wie oft ein Kunde gekommen ist, wie oft er nicht erschienen ist und ob er schon einmal zu spät storniert hat.
Fülle deine ruhigen Zeiten: Bei der Wahl der Uhrzeit sieht dein Kunde die Aktionen, die du an diesen Tagen und zu diesen Zeiten anbietest. Lerne die Aktionen nach Uhrzeit kennen.

Häufige Fragen

Braucht mein Kunde die App, um zu reservieren?

Um selbst zu reservieren, ja. Dein Team kann jede Person im Kalender eintragen, egal ob sie die App hat oder nicht.

Bekommt man fürs Reservieren Stempel oder Punkte?

Nein. Deine Kunden sammeln weiterhin Stempel und Punkte, wenn sie ihren Besuch erfassen, so wie immer.

Kann mein Kunde stornieren?

Ja, unter „Meine Reservierungen“. Wenn er nach der von dir festgelegten Frist storniert, wird das in seinem Verlauf vermerkt, damit dein Team es sehen kann.

Kann ich Reservierungen in mehreren Filialen haben?

Ja. Jede Filiale hat ihre eigenen Öffnungszeiten, ihre eigenen Schließtage, ihre eigenen Tische oder Stühle und ihre eigenen Regeln.

Wie ändert ein Kunde seine Uhrzeit?

Er storniert seine Reservierung und macht eine neue zu der Uhrzeit, die er bevorzugt.