予約とアポイントメント

概要

予約を受け付けているなら、メッセージやノートで管理する必要はもうありません。お客様はアプリ内のお店のプロフィールから予約し、スタッフはスマートフォンでその日の予約表を確認できます。

お店の業種に合わせて使えます。

• 個別予約：理容室、サロン、スパ、診療所、整備工場などに。お客様がサービスを選び、ご希望があれば席、ブース、担当スタッフも選べます。
• テーブル予約：レストラン、バー、カフェなどに。お客様が人数を伝えると、入れるなかで最も小さいテーブルが割り当てられます。

使い方

1. 支店で予約機能をオンにします。 営業時間を設定し、休業日を指定します。
2. 予約の対象を登録します。 テーブル、席、ブースを簡単に登録できます。「テーブルはいくつありますか？」と聞かれるので答えるだけです。個別予約の場合は、サービスを所要時間つきで追加します。
3. ルールを決めます。 どのくらい前から予約できるか、いつまでキャンセルできるか、スタッフが予約ごとに承認するか自動で承認されるかを選べます。
4. お客様はアプリから予約します。 お店のプロフィールで空いている日時を選ぶと、承認またはお断りしたときに通知が届きます。
5. スタッフが予約表を管理します。 新しい予約が入るたびに通知が届き、承認またはお断りができます。最後にお客様が来店したかどうかを記録します。アプリを持っていない方の予約も登録できます。

メリット

• メッセージ対応の時間を削減： お客様は空いている時間を見て、自分で予約できます。
• ダブルブッキングを防止： 同じテーブルや席に、同じ時間で2件の予約が入ることはありません。
• お客様のことがわかる： 予約表で、来店回数、無断欠席の回数、直前キャンセルの有無を確認できます。
• 空いている時間帯を埋められる： 日時を選ぶとき、お客様はその日時に実施中のキャンペーンを見ることができます。時間帯別キャンペーンをご覧ください。

よくある質問

予約するのに、お客様はアプリが必要ですか？

ご自身で予約する場合は必要です。スタッフは予約表から、アプリの有無に関係なく、どなたの予約も登録できます。

予約するとスタンプやポイントがもらえますか？

いいえ。お客様はこれまでどおり、来店を記録したときにスタンプやポイントを獲得できます。

お客様はキャンセルできますか？

はい、「予約一覧」からキャンセルできます。設定した期限を過ぎてキャンセルした場合は履歴に記録され、スタッフが確認できます。

複数の支店で予約を受け付けられますか？

はい。支店ごとに、営業時間、休業日、テーブルや席、ルールを設定できます。

お客様が日時を変更するには？

予約をキャンセルして、希望の日時で新しく予約してもらいます。