Réservations et rendez-vous

Qu’est-ce que c’est

Si vous travaillez avec des rendez-vous ou des réservations, vous n’avez plus besoin de les gérer par messages ni dans un carnet. Vos clients réservent depuis votre profil dans l’app et votre équipe consulte l’agenda du jour sur son téléphone.

L’outil s’adapte à votre activité :

Rendez-vous pour les barbiers, salons, spas, cabinets et garages : le client choisit le service et, s’il le souhaite, le fauteuil, la cabine ou le professionnel.
Tables pour les restaurants, bars et cafés : le client indique le nombre de personnes et on lui attribue la plus petite table où elles peuvent s’installer.

Comment ça marche

Vous activez les réservations dans votre établissement. Vous indiquez vos horaires d’ouverture et vous cochez les jours de fermeture.
Vous ajoutez ce qui se réserve. Vos tables, fauteuils ou cabines, grâce à un ajout rapide : « Combien de tables avez-vous ? ». Si vous prenez des rendez-vous, vous ajoutez vos services avec leur durée.
Vous choisissez vos règles. Combien de temps à l’avance on peut réserver, jusqu’à quand on peut annuler, et si votre équipe confirme chaque réservation ou si elle se confirme automatiquement.
Votre client réserve depuis l’app. Il choisit un jour et un horaire disponibles sur votre profil, et reçoit une notification quand vous confirmez ou refusez.
Votre équipe gère l’agenda. Elle reçoit une notification pour chaque nouvelle réservation, la confirme ou la refuse, et à la fin indique si le client est venu ou non. Elle peut aussi réserver pour des personnes qui n’ont pas l’app.

Avantages

Moins de temps passé à répondre aux messages : vos clients voient les créneaux libres et réservent eux-mêmes.
Aucune réservation en double : jamais deux réservations à la même heure sur la même table ou le même fauteuil.
Vous connaissez votre client : dans l’agenda, vous voyez combien de fois il est venu, combien de fois il ne s’est pas présenté et s’il a déjà annulé tardivement.
Remplissez vos heures creuses : en choisissant un horaire, votre client voit les promotions que vous proposez ces jours-là et à ces heures-là. Découvrez les Promotions par horaire.

Questions fréquentes

Mon client a-t-il besoin de l’app pour réserver ?

Pour réserver lui-même, oui. Votre équipe peut réserver pour n’importe qui depuis l’agenda, que cette personne ait l’app ou non.

Réserver donne-t-il des tampons ou des points ?

Non. Vos clients continuent de gagner des tampons et des points en enregistrant leur visite, comme d’habitude.

Mon client peut-il annuler ?

Oui, depuis « Mes réservations ». S’il annule après la limite que vous avez fixée, cela est noté dans son historique pour que votre équipe le voie.

Puis-je avoir des réservations dans plusieurs établissements ?

Oui. Chaque établissement a ses propres horaires, ses jours de fermeture, ses tables ou ses fauteuils et ses règles.

Comment un client change-t-il son horaire ?

Il annule sa réservation et en fait une nouvelle à l’horaire qu’il préfère.