Reservaciones y citas

Qué es

Si trabajas con citas o reservaciones, ya no tienes que llevarlas por mensajes ni en una libreta. Tus clientes reservan desde tu perfil en la app y tu equipo ve la agenda del día en el celular.

Se adapta a tu giro:

• Citas para barberías, salones, spas, consultorios y talleres: el cliente elige el servicio y, si quiere, la silla, cabina o profesional.
• Mesas para restaurantes, bares y cafés: el cliente dice cuántas personas son y se le asigna la mesa más chica donde caben.

Cómo funciona

1. Activas las reservaciones en tu sucursal. Pones tu horario de apertura y marcas los días que cierras.
2. Das de alta lo que se reserva. Tus mesas, sillas o cabinas, con un alta rápida: “¿Cuántas mesas tienes?”. Si das citas, agregas tus servicios con su duración.
3. Eliges tus reglas. Con cuánta anticipación se puede reservar, hasta cuándo se puede cancelar y si tu equipo confirma cada reservación o se confirma sola.
4. Tu cliente reserva desde la app. Elige día y horario disponibles en tu perfil y le llega un aviso cuando confirmas o rechazas.
5. Tu equipo lleva la agenda. Recibe un aviso con cada reservación nueva, la confirma o la rechaza, y al final marca si el cliente llegó o no. También puede agendar a personas que no tienen la app.

Beneficios

• Menos tiempo contestando mensajes: tus clientes ven los horarios libres y reservan solos.
• Sin reservaciones encimadas: nunca se dan dos reservaciones a la misma hora en la misma mesa o silla.
• Conoces a tu cliente: en la agenda ves cuántas veces ha llegado, cuántas faltó y si ha cancelado tarde.
• Llena tus horas bajas: al elegir horario, tu cliente ve las promociones que tienes en esos días y horas. Conoce las Promociones por horario.

Preguntas frecuentes

¿Mi cliente necesita la app para reservar?

Para reservar él mismo, sí. Tu equipo puede agendar a cualquier persona desde la agenda, tenga o no la app.

¿Reservar le da sellos o puntos?

No. Tus clientes siguen ganando sellos y puntos al registrar su visita, como siempre.

¿Mi cliente puede cancelar?

Sí, desde “Mis reservaciones”. Si cancela después del límite que pusiste, queda marcado en su historial para que tu equipo lo vea.

¿Puedo tener reservaciones en varias sucursales?

Sí. Cada sucursal tiene su propio horario, sus días cerrados, sus mesas o sillas y sus reglas.

¿Cómo cambia un cliente su horario?

Cancela su reservación y hace una nueva en el horario que prefiera.