Reservas e agendamentos

O que é

Se você trabalha com agendamentos ou reservas, não precisa mais controlá-los por mensagens nem em um caderninho. Seus clientes reservam pelo seu perfil no app e sua equipe vê a agenda do dia no celular.

Se adapta ao seu tipo de negócio:

Agendamentos para barbearias, salões, spas, consultórios e oficinas: o cliente escolhe o serviço e, se quiser, a cadeira, a cabine ou o profissional.
Mesas para restaurantes, bares e cafés: o cliente informa quantas pessoas são e recebe a menor mesa onde todos cabem.

Como funciona

Você ativa as reservas na sua unidade. Define seu horário de funcionamento e marca os dias em que fecha.
Você cadastra o que pode ser reservado. Suas mesas, cadeiras ou cabines, com um cadastro rápido: “Quantas mesas você tem?”. Se você atende com agendamento, adiciona seus serviços com a duração de cada um.
Você escolhe suas regras. Com quanta antecedência é possível reservar, até quando é possível cancelar e se sua equipe confirma cada reserva ou se ela é confirmada automaticamente.
Seu cliente reserva pelo app. Ele escolhe o dia e o horário disponíveis no seu perfil e recebe um aviso quando você confirma ou recusa.
Sua equipe cuida da agenda. Recebe um aviso a cada nova reserva, confirma ou recusa e, no final, marca se o cliente compareceu ou não. Também pode agendar pessoas que não têm o app.

Benefícios

Menos tempo respondendo mensagens: seus clientes veem os horários livres e reservam sozinhos.
Sem reservas sobrepostas: nunca são feitas duas reservas no mesmo horário para a mesma mesa ou cadeira.
Você conhece seu cliente: na agenda você vê quantas vezes ele compareceu, quantas vezes faltou e se já cancelou em cima da hora.
Preencha seus horários de menor movimento: ao escolher o horário, seu cliente vê as promoções que você tem nesses dias e horários. Conheça as Promoções por horário.

Perguntas frequentes

Meu cliente precisa do app para reservar?

Para reservar por conta própria, sim. Sua equipe pode agendar qualquer pessoa pela agenda, tenha ela o app ou não.

Reservar dá selos ou pontos?

Não. Seus clientes continuam ganhando selos e pontos ao registrar a visita, como sempre.

Meu cliente pode cancelar?

Sim, em “Minhas reservas”. Se ele cancelar depois do limite que você definiu, isso fica marcado no histórico dele para que sua equipe veja.

Posso ter reservas em várias unidades?

Sim. Cada unidade tem seu próprio horário, seus dias fechados, suas mesas ou cadeiras e suas regras.

Como um cliente muda o horário?

Ele cancela a reserva e faz uma nova no horário que preferir.