Prenotazioni e appuntamenti

Che cos’è

Se lavori con appuntamenti o prenotazioni, non devi più gestirli con messaggi o su un quaderno. I tuoi clienti prenotano dal tuo profilo nell’app e il tuo team vede l’agenda del giorno sul telefono.

Si adatta al tuo settore:

• Appuntamenti per barbieri, saloni, spa, studi professionali e officine: il cliente sceglie il servizio e, se vuole, la poltrona, la cabina o il professionista.
• Tavoli per ristoranti, bar e caffetterie: il cliente indica quante persone sono e gli viene assegnato il tavolo più piccolo in cui c’è posto per tutti.

Come funziona

1. Attivi le prenotazioni nella tua sede. Imposti l’orario di apertura e segni i giorni di chiusura.
2. Aggiungi ciò che si può prenotare. I tuoi tavoli, poltrone o cabine, con un inserimento rapido: “Quanti tavoli hai?”. Se ricevi su appuntamento, aggiungi i tuoi servizi con la loro durata.
3. Scegli le tue regole. Con quanto anticipo si può prenotare, fino a quando si può annullare e se il tuo team conferma ogni prenotazione oppure si conferma da sola.
4. Il tuo cliente prenota dall’app. Sceglie il giorno e l’orario disponibili nel tuo profilo e riceve un avviso quando confermi o rifiuti.
5. Il tuo team gestisce l’agenda. Riceve un avviso a ogni nuova prenotazione, la conferma o la rifiuta e, alla fine, segna se il cliente si è presentato o no. Può anche fissare appuntamenti per persone che non hanno l’app.

Vantaggi

• Meno tempo a rispondere ai messaggi: i tuoi clienti vedono gli orari liberi e prenotano da soli.
• Nessuna prenotazione sovrapposta: non vengono mai accettate due prenotazioni alla stessa ora per lo stesso tavolo o la stessa poltrona.
• Conosci il tuo cliente: nell’agenda vedi quante volte si è presentato, quante volte non è venuto e se ha annullato all’ultimo momento.
• Riempi le ore di calo: quando sceglie l’orario, il tuo cliente vede le promozioni che hai in quei giorni e in quelle ore. Scopri le Promozioni per fascia oraria.

Domande frequenti

Il mio cliente ha bisogno dell’app per prenotare?

Per prenotare in autonomia, sì. Il tuo team può fissare una prenotazione per chiunque dall’agenda, che abbia l’app o no.

Prenotare dà timbri o punti?

No. I tuoi clienti continuano a guadagnare timbri e punti registrando la loro visita, come sempre.

Il mio cliente può annullare?

Sì, da “Le mie prenotazioni”. Se annulla dopo il limite che hai impostato, nella sua cronologia resta un segno che il tuo team può vedere.

Posso avere prenotazioni in più sedi?

Sì. Ogni sede ha il proprio orario, i propri giorni di chiusura, i propri tavoli o poltrone e le proprie regole.

Come fa un cliente a cambiare l’orario?

Annulla la sua prenotazione e ne fa una nuova all’orario che preferisce.