배달 주문 스탬프 적립

개요

많은 고객이 매장에 방문하지 않고도 구매합니다. 배달 앱, 왓츠앱, 또는 자체 배송을 통해서입니다. 배달 주문 스탬프를 사용하면 이런 구매도 고객의 로열티 카드에 적립됩니다. 고객이 앱에서 주문 정보를 보내면 직원이 승인 여부를 결정합니다.

작동 방식

1. 배달 채널을 설정합니다. 고객이 이용하는 배달 방식을 입력합니다(예: 우버이츠, 라피, 동네 오토바이 배달, 매장 자체 배송). 아무것도 설정하지 않으면 고객이 채널을 직접 입력합니다.

2. 고객이 주문을 보냅니다. 고객은 자신의 로열티 카드에서 “배달 스탬프 적립 요청”을 선택하고, 채널과 결제 금액을 입력합니다. 원하면 주문번호, 영수증 사진, 메모도 추가할 수 있습니다.

3. 직원이 확인합니다. 신청 내역은 관리자 화면의 수신함에 영수증 사진 및 주문 정보와 함께 도착합니다.

4. 승인하거나 거절합니다. 승인할 때 금액이 영수증과 다르면 수정할 수 있으며, 해당 구매는 다른 구매와 똑같이 반영됩니다. 거절할 경우 사유를 선택하면 고객이 그 사유를 확인합니다.

매장을 보호하는 규칙

• 주문번호 하나에 스탬프 하나: 같은 주문번호로는 두 번 신청할 수 없습니다.
• 한 번에 하나의 신청: 고객은 매장별로 대기 중인 신청을 하나만 가질 수 있습니다.
• 기존 규칙이 그대로 적용됩니다: 카드에 최소 구매 금액이 설정되어 있다면, 승인된 주문이 그 금액에 도달해야 스탬프가 적립됩니다.

장점

• 배달 고객을 놓치지 않습니다: 배달로 구매하는 고객도 카드에 적립을 이어 갑니다.
• 최종 결정은 사장님이 합니다: 직원의 승인 없이는 스탬프가 적립되지 않습니다.
• 증빙 자료가 있습니다: 결정하기 전에 영수증과 주문 정보를 확인할 수 있습니다.
• 고객이 진행 상황을 항상 알 수 있습니다: 고객의 내역에 각 신청이 검토 중, 승인됨, 거절됨으로 표시됩니다.

자주 묻는 질문

고객에게 계정이 있어야 하나요?

네. 신청을 보내려면 고객이 앱에 로그인해야 합니다.

승인된 주문에도 프로모션이 적용되나요?

네. 승인된 주문은 일반 구매 한 건으로 등록되므로, 매장에 방문했을 때와 똑같이 프로모션과 로열티 프로그램이 적용됩니다.

주문의 지점을 선택할 수 있나요?

네. 지점이 여러 곳이라면 주문을 실제로 준비한 지점에 배정할 수 있습니다.