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Sellos por pedidos a domicilio

Tus clientes también ganan sus sellos cuando te compran por delivery o a distancia.

Actualizado:

Qué es

Muchos clientes te compran sin pisar tu local: por una app de delivery, por WhatsApp o con envío propio. Con los sellos por pedidos a domicilio, esas compras también cuentan para su tarjeta de lealtad. El cliente envía los datos de su pedido desde la app y tu equipo decide si lo aprueba.

Cómo funciona

  1. Defines tus canales de entrega. Escribes las formas de entrega que usan tus clientes (por ejemplo, Uber Eats, Rappi, moto local o envío del negocio). Si no defines ninguna, el cliente escribe el canal.

  2. El cliente envía su pedido. Desde su tarjeta de lealtad elige “Reclamar sello por delivery”, indica el canal y el monto pagado y, si quiere, agrega el número de orden, una foto del ticket y una nota. El cliente envía los datos de su pedido a domicilio

  3. Tu equipo revisa. Las solicitudes llegan a una bandeja en tu panel, con la foto del comprobante y los datos del pedido. Bandeja del negocio con solicitudes de delivery por revisar

  4. Apruebas o rechazas. Al aprobar puedes corregir el monto si no coincide con el ticket, y la compra cuenta como cualquier otra. Si la rechazas, eliges un motivo y el cliente lo ve.

Reglas que te protegen

  • Un folio, un sello: un mismo número de orden no se puede reclamar dos veces.
  • Una solicitud a la vez: cada cliente puede tener solo una solicitud pendiente por negocio.
  • Tus reglas siguen aplicando: si tu tarjeta pide un monto mínimo de compra, el pedido aprobado tiene que alcanzarlo para sumar sello.

Beneficios

  • No pierdes a tus clientes de delivery: quien te compra a domicilio también avanza en su tarjeta.
  • Tú tienes la última palabra: ningún sello se suma sin que tu equipo lo apruebe.
  • Cuentas con evidencia: ves el comprobante y los datos del pedido antes de decidir.
  • El cliente siempre sabe en qué va: su historial muestra cada solicitud como en revisión, aprobada o rechazada.

Preguntas frecuentes

¿El cliente tiene que tener cuenta?

Sí. Para enviar una solicitud el cliente debe iniciar sesión en la app.

¿Un pedido aprobado aplica mis promociones?

Sí. Un pedido aprobado se registra como una compra más, así que se evalúan tus promociones y tu programa igual que en una visita al local.

¿Puedo elegir la sucursal del pedido?

Sí. Si tienes varias sucursales, el pedido se puede asignar a la sucursal donde se preparó.