Selos para pedidos com entrega em domicílio

O que é

Muitos clientes compram de você sem pisar no seu estabelecimento: por um app de delivery, pelo WhatsApp ou com entrega própria. Com os selos por pedidos em domicílio, essas compras também contam para o cartão de fidelidade deles. O cliente envia os dados do pedido pelo app e a sua equipe decide se aprova.

Como funciona

Você define seus canais de entrega. Você escreve as formas de entrega que seus clientes usam (por exemplo, Uber Eats, Rappi, moto local ou entrega do negócio). Se você não definir nenhuma, o cliente escreve o canal.
O cliente envia o pedido. No cartão de fidelidade, ele escolhe “Resgatar selo de delivery”, informa o canal e o valor pago e, se quiser, adiciona o número do pedido, uma foto do cupom e uma observação.
Sua equipe analisa. As solicitações chegam a uma caixa de entrada no seu painel, com a foto do comprovante e os dados do pedido.
Você aprova ou rejeita. Ao aprovar, você pode corrigir o valor se ele não coincidir com o cupom, e a compra conta como qualquer outra. Se você rejeitar, escolhe um motivo e o cliente o vê.

Regras que protegem você

Um número de pedido, um selo: o mesmo número de pedido não pode ser solicitado duas vezes.
Uma solicitação por vez: cada cliente pode ter apenas uma solicitação pendente por negócio.
Suas regras continuam valendo: se o seu cartão exige um valor mínimo de compra, o pedido aprovado precisa atingi-lo para somar um selo.

Benefícios

Você não perde seus clientes de delivery: quem compra de você em casa também avança no cartão.
Você tem a palavra final: nenhum selo é somado sem que a sua equipe aprove.
Você tem evidências: você vê o comprovante e os dados do pedido antes de decidir.
O cliente sempre sabe como está: o histórico mostra cada solicitação como em análise, aprovada ou rejeitada.

Perguntas frequentes

O cliente precisa ter uma conta?

Sim. Para enviar uma solicitação, o cliente precisa fazer login no app.

Um pedido aprovado aplica minhas promoções?

Sim. Um pedido aprovado é registrado como mais uma compra, então suas promoções e seu programa são avaliados da mesma forma que em uma visita ao estabelecimento.

Posso escolher a unidade do pedido?

Sim. Se você tem várias unidades, o pedido pode ser atribuído à unidade onde foi preparado.