Skip to content
Tüm özellikler

Eve sipariş için damgalar

Müşterileriniz sizden paket servis veya uzaktan sipariş verdiklerinde de damgalarını kazanır.

Güncellendi:

Nedir

Birçok müşteri işletmenize adım atmadan alışveriş yapıyor: bir paket servis uygulaması üzerinden, WhatsApp ile ya da kendi teslimatınızla. Adrese teslim siparişler için damga özelliğiyle bu alışverişler de sadakat kartına sayılır. Müşteri sipariş bilgilerini uygulamadan gönderir, onaylayıp onaylamayacağınıza ise ekibiniz karar verir.

Nasıl çalışır

  1. Teslimat kanallarınızı belirlersiniz. Müşterilerinizin kullandığı teslimat yöntemlerini yazarsınız (örneğin Uber Eats, Rappi, yerel moto kurye veya işletmenin kendi teslimatı). Hiçbirini belirlemezseniz müşteri kanalı kendisi yazar.

  2. Müşteri siparişini gönderir. Sadakat kartından “Paket servis damgası talep et” seçeneğini seçer, kanalı ve ödediği tutarı belirtir; isterse sipariş numarasını, fişin fotoğrafını ve bir not ekler. Müşteri paket servis siparişinin bilgilerini gönderir

  3. Ekibiniz inceler. Talepler, panelinizde fiş fotoğrafı ve sipariş bilgileriyle birlikte bir gelen kutusuna düşer. İncelenecek paket servis talepleri

  4. Onaylar veya reddedersiniz. Onaylarken tutar fişle uyuşmuyorsa düzeltebilirsiniz; alışveriş diğerleri gibi sayılır. Reddederseniz bir neden seçersiniz ve müşteri bunu görür.

Sizi koruyan kurallar

  • Bir sipariş numarası, bir damga: aynı sipariş numarası iki kez talep edilemez.
  • Aynı anda tek talep: her müşterinin işletme başına yalnızca bir bekleyen talebi olabilir.
  • Kurallarınız geçerliliğini korur: kartınız asgari bir alışveriş tutarı istiyorsa, onaylanan siparişin damga kazandırması için bu tutara ulaşması gerekir.

Faydaları

  • Paket servis müşterilerinizi kaybetmezsiniz: size adrese teslim sipariş veren de kartında ilerler.
  • Son söz sizindir: ekibiniz onaylamadan hiçbir damga eklenmez.
  • Kanıtınız olur: karar vermeden önce fişi ve sipariş bilgilerini görürsünüz.
  • Müşteri her zaman durumu bilir: geçmişinde her talep inceleniyor, onaylandı veya reddedildi olarak görünür.

Sık sorulan sorular

Müşterinin hesabı olması gerekiyor mu?

Evet. Talep göndermek için müşterinin uygulamada oturum açması gerekir.

Onaylanan sipariş kampanyalarımı uygular mı?

Evet. Onaylanan sipariş bir alışveriş daha olarak kaydedilir; bu nedenle kampanyalarınız ve sadakat programınız, işletmeye yapılan bir ziyaretteki gibi değerlendirilir.

Siparişin şubesini seçebilir miyim?

Evet. Birden fazla şubeniz varsa sipariş, hazırlandığı şubeye atanabilir.